Marketing para plomeros que te trae más llamadas

Cada uno funciona distinto, así que un plomero que quiere más llamadas normalmente necesita estar en por lo menos dos.

El mapa depende de tu perfil de Google. Google dice que los resultados locales se basan sobre todo en relevancia, distancia y prominencia (ayuda de Perfil de Negocio de Google). En la práctica eso es: la categoría principal correcta (Plomero), todos tus servicios en la lista, el horario al día, fotos reales de tus camionetas y trabajos, y reseñas que sigan llegando. Los resultados normales salen de tu página web: una página para cada servicio principal, como destapar drenajes, calentadores de agua y cambio de tubería, y una lista clara de los pueblos donde trabajas.

Un contacto es una llamada o un mensaje de alguien de tu zona sobre un tipo de trabajo que tú elegiste.

Dos cosas deciden si te convienen. Primero, Google revisa tu negocio antes de que salgan los anuncios, y para plomeros eso puede incluir revisión de antecedentes y comprobante de licencia y seguro, según tu estado. Segundo, Google acomoda estos anuncios en parte por tu calificación, cuántas reseñas tienes y qué tan rápido respondes (ayuda de Anuncios de Servicios Locales), así que una llamada perdida te cuesta doble: el trabajo y tu lugar en los anuncios. Google también revisa tus contactos y te devuelve el crédito de los que no son válidos, como spam o un número equivocado (ayuda de Anuncios de Servicios Locales). Abrimos la cuenta a tu nombre, elegimos los trabajos que vale la pena pagar y revisamos los contactos.

Eso quiere decir tu número hasta arriba en cada página, un toque para llamar desde el celular y páginas que carguen rápido aunque la señal esté débil.

Después, la gente quiere tres respuestas: ¿haces mi tipo de trabajo?, ¿vienes a mi zona? y ¿te puedo tener confianza? Dáselas con una página por servicio, los pueblos que cubres, tu número de licencia, fotos reales de tu equipo y tus reseñas. Di si atiendes urgencias y en qué horario. Si muchos de tus clientes hablan español, ten la página también en español. Google usa sobre todo la versión para celular de una página para posicionarla (Google Search Central, indexación móvil), así que revisa cada página primero en el teléfono.

En California, la plomería requiere licencia de la Junta Estatal de Licencias de Contratistas (CSLB), que pide tu número de licencia en tu publicidad, incluida tu página web. Agrega una página sobre ti, con quién contesta y quién llega a la casa, y una página de contacto con un formulario para agendar junto al número, para que quien no puede hablar agende igual; en el celular, los botones de llamar y agendar deben quedar a la mano en cada pantalla. Conecta la página con tu perfil de Google: el mismo nombre, dirección y teléfono en los dos, el perfil enlazado a tu página y los servicios del perfil iguales a las páginas del sitio.

Tu perfil de Google te da ese enlace para compartir (ayuda de Perfil de Negocio de Google).

El mejor momento es cuando la fuga ya quedó y el cliente está tranquilo, así que un mensaje de texto que llega en la primera hora es más fácil de contestar que un correo una semana después. Sigue las reglas de Google: no pagues ni des descuentos por reseñas, y no se las pidas solo a los clientes que crees que están contentos (política de reseñas de Google). Contesta cada reseña, también las malas, con pocas palabras y respeto. Quien está eligiendo plomero lee las respuestas, no solo las estrellas.

El mapa muchas veces se mueve antes que la página web, porque un perfil completo y reseñas nuevas cuentan en cuanto Google los ve. Por eso muchos plomeros usan anuncios de servicios locales mientras el SEO crece, y luego dependen menos de los anuncios conforme llegan más llamadas del mapa y de la página. Desconfía de quien te prometa el primer lugar: la guía de Google sobre contratar un SEO dice que nadie puede garantizar el primer lugar (Google Search Central, "¿Necesitas un SEO?").