Recepcionista virtual bilingüe

Muchos de esos residentes llaman a negocios locales por las mismas reparaciones y citas que cualquiera, y quieren explicar el problema en el idioma en que se sienten más cómodos.

Cuando el buzón de voz o la persona que contesta solo habla inglés, quien llama en español puede colgar sin dejar recado y probar con el siguiente de la lista.

Nada en tu registro de llamadas te dice por qué esa llamada nunca se convirtió en trabajo.

Fuente: Oficina del Censo de EE. UU., Encuesta sobre la Comunidad Estadounidense 2024 (estimaciones de 1 año), tabla B16007 (residentes de 5 años o más).

1. 1Abre con el nombre de tu negocio en español, en inglés o en los dos en una sola línea, como elijas en la configuración. Cuando quien llama habla español, sigue en español.
2. 2Si el cliente cambia de idioma a media llamada, ella también. En las casas bilingües pasa todo el tiempo: la mamá describe el trabajo en español y el hijo dicta la dirección en inglés.
3. 3Las citas funcionan igual en una llamada en español: un espacio libre en tu calendario y una confirmación por mensaje para el cliente.
4. 4Una llamada en español por algo de tu lista de urgencias suena en tu número de urgencias, igual que una en inglés.
5. 5Cuando termina la llamada, Victoria te escribe con el resumen.

Oficios cuyos clientes necesitan explicar algo en español: clientes de plomería y electricidad que describen una fuga o un breaker que se bota, clientes que se quedaron sin calefacción o sin aire acondicionado, propietarios que le piden un presupuesto a un pintor o a un contratista, y clientes de talleres mecánicos que describen un ruido o una luz en el tablero.

La organización Mixteco/Indígena Community Organizing Project calcula que unos 20,000 migrantes indígenas viven y trabajan en el condado de Ventura y otros 25,000 en el condado de Santa Bárbara, muchos de ellos hablantes de mixteco, zapoteco, purépecha o triqui (MICOP, mixteco.org).

Victoria habla solo español e inglés.

Cuando alguien habla únicamente mixteco, zapoteco, purépecha o triqui, ella no puede sostener la conversación; la llamada de todos modos aparece en tu resumen, para que alguien que hable su idioma le regrese la llamada.

• Buzón de voz con un saludo en inglés: graba cualquier idioma, si quien llama entiende el saludo lo suficiente para dejar un recado.
• Un empleado bilingüe: la mejor respuesta mientras está en su turno. Las noches, los fines de semana y sus días libres siguen sin cubrir.
• Un servicio de contestación bilingüe con operadoras: personas que hablan español toman la llamada; pregunta si el español cuesta extra y si agendan trabajos o solo toman recados.
• Una línea de intérpretes: pone a un intérprete en una llamada de tres, así que alguien de tu negocio tiene que estar en la línea.
• Una app de IA con opción de español: cuesta menos al mes; prueba cómo responde cuando alguien cambia de idioma antes de confiar en ella.
• Victoria: un precio según tus llamadas, con el español incluido, calculado en la evaluación gratis de 2 minutos. Habla con el cliente en cualquiera de los dos idiomas, agenda el trabajo y hacemos la configuración contigo.