Mensajes de texto para tu negocio
Con mensajes de texto con IA, tus clientes reciben respuesta al instante a cualquier hora, y el trabajo queda agendado.
Habla o escribe con Victoria, nuestra recepcionista con IA. Tu precio en unos 2 minutos.
- Un mensaje a todos tus clientes
- Llegan las respuestas
- Agendados sin una sola llamada
Hemos trabajado para
Yupaa Analytics
Majesty Auto Sales
Así va una conversación por mensaje
Un cliente le escribe a tu negocio: las preguntas, la cita y el resumen que recibes.
Lo que recibes
- Cliente
- Marcos Beltrán
- Escribió
- Sábado, 7:12 a. m.
- Carro
- Honda Civic 2016
- Problema
- Frenos que rechinan
- Se le dijo
- El precio de las balatas se confirma con una revisión rápida
- Cita
- Revisión, lunes 8:00 a. m.
- Recordatorio programado
- Contesta al instante
- Responde de verdad
- Agenda por mensaje
- Cliente:
Hola, mis frenos rechinan mucho. ¿Hacen cambio de frenos? ¿Cuánto cuesta?
- Victoria:
Hola, le escribe Victoria de tu negocio. Sí, hacemos frenos. El precio depende del carro, así que se lo confirmamos después de una revisión rápida. ¿Qué carro es?
- Cliente:
Un Honda Civic 2016
- Victoria:
Gracias. Tenemos el lunes a las 8 a. m. o el martes a las 10:30 a. m. para la revisión. ¿Le sirve alguno?
- Cliente:
El lunes a las 8
- Victoria:
¿A nombre de quién pongo la cita?
- Cliente:
Marcos Beltrán
- Victoria:
Listo, Marcos: el lunes a las 8 a. m., revisión de frenos de su Civic 2016. Le llega un recordatorio el domingo.
Una ilustración de una conversación típica por mensaje, no un cliente real.
Cómo funciona
- 1
Haz la evaluación gratis
Unas preguntas sobre cómo trabaja tu negocio hoy.
- 2
Recibe tu precio
Lo ves en pantalla antes de comprometerte a nada, y puedes mandártelo por correo.
- 3
Lo dejamos listo
Una llamada de configuración con Nathaniel, en persona en el área de Santa Bárbara o por teléfono o video.
Preguntas frecuentes
¿No ves la tuya? Pregúntale a Victoria en la evaluación, o llama al (805) 970-2936.
¿Qué tan rápido contesta Victoria un mensaje?
Al instante, a cualquier hora, una vez que los mensajes estén activados para tu número.
¿En qué se diferencia de una respuesta automática?
Una respuesta automática manda el mismo mensaje a todos, como “Gracias, te contestamos pronto”, y la respuesta de verdad te sigue esperando a ti. Victoria lee cada mensaje, contesta la pregunta con tu configuración y agenda el trabajo, y luego te manda un resumen.
¿Cuánto cuesta?
La respuesta a mensajes viene junto con tus llamadas, correo, chat del sitio web y redes, todo contestado por Victoria. La evaluación gratis de 2 minutos calcula tu precio con tus llamadas. Si no te convence en los primeros 30 días, te devolvemos tu primer pago mensual.
¿Los clientes saben que les escribe una IA?
Sí, si preguntan. Victoria escribe con el nombre de tu negocio, y cuando alguien pregunta con quién se está escribiendo, le dice que es una asistente con IA.
Más preguntas (5)Menos preguntas
¿Funciona en español?
Sí. Cuando un cliente escribe en español, Victoria contesta en español, y cambia de idioma si el cliente cambia.
¿A qué número escriben los clientes?
A un número local de negocio registrado que contesta Victoria. En la llamada de configuración revisamos tu línea, el número al que hoy te escriben tus clientes y en qué va su registro.
¿Y si un mensaje es urgente?
Tus reglas de urgencia funcionan en llamadas, así que Victoria le pide a quien tenga algo urgente que llame. Cuando llama, ella contesta y te pasa la llamada si coincide con tus reglas.
¿Agenda en mi software de citas?
Las citas que se hacen por mensaje entran a tu calendario como cualquier otra. Google Calendar, Outlook, Calendly, Square, Jobber, Housecall Pro, Mindbody, Open Dental y Buildium se conectan directo; cualquier otro lo revisamos en la llamada de configuración.
¿Qué me toca hacer para configurarlo?
Una llamada de configuración con Nathaniel, después de la evaluación gratis de 2 minutos: tu horario, los trabajos que Victoria puede agendar, tus reglas de urgencia y las respuestas que quieres que dé. Victoria contesta tus llamadas en cuanto termina la configuración, y los mensajes siguen cuando las compañías telefónicas aprueban tu número.
Los detalles
En resumen
Responder mensajes de texto con IA significa que una asistente de IA contesta los mensajes (SMS) que tus clientes le mandan al número de tu negocio, responde sus preguntas y agenda la cita.
La de Cloud Conquer AI es Victoria, una recepcionista con IA que contesta al instante, de día o de noche, en español o en inglés, agenda el trabajo en tu calendario y te manda por mensaje un resumen de la conversación.
Es la misma Victoria que contesta tus llamadas, tu correo, el chat de tu sitio web y tus redes, con la misma configuración, así que el cliente recibe las mismas respuestas sin importar por dónde te busque.
La configuras con Nathaniel Ross, quien fundó Cloud Conquer AI y la dirige desde Santa Bárbara, empezando con la evaluación gratis de 2 minutos.
Qué pasa cuando un cliente le escribe a tu negocio
- Un cliente le escribe a tu número de negocio: una pregunta, un precio o un horario.
- Victoria contesta al instante con el nombre de tu negocio, a cualquier hora.
- Responde con lo que cargaste en la configuración: tus servicios, tu horario, tu zona de servicio y los precios o rangos que decidas compartir.
- Cuando el cliente está listo, le ofrece horarios libres, agenda el trabajo en tu calendario y se lo confirma por mensaje.
- Si es urgente, le pide que llame, para que tus reglas de urgencia puedan sonar en tu teléfono.
- Te llega por mensaje un resumen de la conversación y de lo que se haya agendado.
Por qué los clientes escriben en vez de llamar
Un mensaje cabe donde una llamada no: en una obra, en una sala de espera, en el trabajo o en el descanso. El cliente lo manda cuando se acuerda y lee tu respuesta cuando tiene un minuto.
Además deja todo por escrito para los dos: el horario que ofreciste, la dirección que te dio, el rango de precio que compartiste.
Cuando la respuesta llega al instante y no horas después, el cliente no tiene por qué escribirle al siguiente negocio mientras espera.
Para quién es
Cualquier negocio cuyos clientes prefieren escribir que llamar: salones y barberías que agendan citas, talleres que reciben pedidos de presupuesto y mensajes de “¿me pueden atender hoy?”, administradoras de propiedades que reciben mensajes de inquilinos, y negocios de servicio donde el dueño trabaja con las manos todo el día.
Tu número para mensajes y su registro
Victoria escribe desde un número local de negocio registrado.
En EE. UU., las compañías telefónicas exigen que los números locales de 10 dígitos que mandan mensajes automáticos de negocio estén registrados en un programa llamado A2P 10DLC, y filtran o bloquean los mensajes de los números que no lo están.
El registro puede tardar desde alrededor de una semana hasta dos o tres semanas (Twilio).
En la llamada de configuración revisamos tu línea y el número al que hoy te escriben tus clientes, y planeamos tu número para mensajes a partir de eso.
Victoria contesta tus llamadas desde la primera semana; los mensajes se activan cuando se aprueba el registro.
Comparado con tus otras opciones
- Contestar tú mismo los mensajes: no cuesta nada, y funciona si contestas antes de que el cliente le escriba a alguien más.
- Una respuesta automática básica: un mensaje genérico para cada mensaje, muchas veces incluido con una app de teléfono; la respuesta de verdad te sigue esperando a ti.
- Una app de bandeja compartida: junta todos los mensajes en un lugar para que tu equipo los conteste; alguien tiene que estar libre para responder.
- Victoria: contesta al instante, responde con tu configuración, agenda el trabajo y te manda un resumen. Los mensajes de texto se contestan junto con tus llamadas, correo, chat del sitio web y redes.
Por Nathaniel Ross, fundador · Actualizado el
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