Recepcionista bilingüe para abogados
Victoria, nuestra recepcionista con IA, contesta 24/7 en inglés o español a los clientes nuevos, antes de que llamen a otro despacho.
Habla o escribe con Victoria. Tu precio en unos 2 minutos.
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Las llamadas que Victoria contesta por ti
- “Me chocaron por detrás en la 101 esta tarde. ¿Necesito abogado?”
- “Anoche arrestaron a mi esposo. ¿Qué pasa ahora?”
- “Me chocaron ayer y el seguro del otro ya me está llamando. ¿Qué hago?”
- “Mi esposa me entregó hoy los papeles del divorcio.”
Más llamadas (4)Menos llamadas
- “¿Cobran por la primera consulta?”
- “Mi patrón dejó de pagarme las horas extra. ¿Eso es legal?”
- “Llamo por mi caso. ¿Me puede regresar la llamada mi abogado?”
- “Mi mamá falleció y necesitamos ayuda con su herencia.”
Así va una llamada
Una llamada típica y el resumen que recibes al terminar.
Lo que recibes
- Cliente nueva
- Rosa Méndez
- Asunto
- Le chocaron por atrás en la 101, salida de Milpas, esta tarde
- Lesión
- Dolor de cuello, la vieron en urgencias
- Aseguradora
- La del otro conductor ya la llamó
- Cita
- Consulta, viernes 9:30; trae los papeles de urgencias y el reporte del choque
- Idioma
- Español
- Número
- El mismo desde el que llamó
- Confirmación enviada al teléfono de quien llamó
- Los datos se toman como tu despacho los pide
- Consultas agendadas y llamadas urgentes transferidas
- Español desde la primera palabra
- Victoria:
Gracias por llamar a tu despacho, habla Victoria. ¿En qué le puedo ayudar? I also speak English.
- Cliente:
Me chocaron por atrás esta tarde en la 101 y me duele el cuello. El otro chofer tiene seguro.
- Victoria:
Siento mucho lo del choque. Le voy a hacer unas preguntas para que el abogado tenga los detalles. ¿Cómo se llama, dónde fue exactamente, y ya lo vio un médico?
- Cliente:
Me llamo Rosa Méndez. Fue en la salida de Milpas. Fui a urgencias y me dieron un papel. La aseguradora del otro ya me llamó.
- Victoria:
Gracias. No puedo darle consejo legal, pero sí puedo apartarle una consulta con el abogado. Tengo mañana viernes a las 9:30 o a las 2:00. Traiga el papel de urgencias y el reporte del choque si lo tiene.
- Cliente:
Mañana a las 9:30, sí.
- Victoria:
Listo: viernes a las 9:30, consulta para Rosa Méndez. Le mando la confirmación por mensaje a este número.
Una ilustración de una llamada típica, no un cliente real.
Cómo funciona
- 1
Haz la evaluación gratis
Unas preguntas sobre cómo trabaja tu negocio hoy.
- 2
Recibe tu precio
Lo ves en pantalla antes de comprometerte a nada, y puedes mandártelo por correo.
- 3
Lo dejamos listo
Una llamada de configuración con Nathaniel, en persona en el área de Santa Bárbara o por teléfono o video.
Preguntas frecuentes
¿No ves la tuya? Pregúntale a Victoria en la evaluación, o llama al (805) 970-2936.
¿Cuánto le cuesta Victoria a un despacho?
El precio del despacho depende de sus llamadas (las llamadas extra se cobran por llamada), con español y llamadas fuera de horario incluidos, para solo llamadas o también para mensajes, correo, chat y redes. La evaluación gratis de 2 minutos calcula tu precio con tus llamadas. Si no quedas contento en los primeros 30 días, te devolvemos tu primer pago mensual.
¿Victoria les da consejo legal a quienes llaman?
No. No dice si alguien tiene caso, cuánto vale, qué debe hacer ni qué plazos aplican. Si alguien pregunta, le dice que un abogado va a revisar su situación y le ofrece una consulta. Tú apruebas su guion, incluidas las preguntas de admisión y lo que dice cuando le piden consejo, antes de que conteste una sola llamada.
¿Qué pasa con la confidencialidad y las reglas de ética?
La información de un posible cliente está protegida aunque nunca te contrate (Regla Modelo 1.18 de la ABA y la Regla 1.18 de California), y un abogado que usa ayuda externa, incluidas herramientas de IA, tiene que supervisarla y proteger la información de sus clientes (Regla Modelo 5.3 de la ABA; Opinión Formal 512 de la ABA, 2024). De forma predeterminada, Victoria limita los resúmenes a lo que pide tu admisión: nombres, datos de contacto, el tipo de asunto y las fechas clave. Trae tus preguntas a la llamada de configuración; tu propio asesor de ética decide lo que necesita tu despacho.
¿Puede revisar los conflictos de interés?
Reúne lo que tu equipo necesita para revisarlos: el nombre de quien llama, los nombres de las otras partes y el tipo de asunto, todo en el resumen. La revisión en sí la hace tu despacho, y si quieres, agenda la consulta como provisional hasta que quede libre.
Más preguntas (3)Menos preguntas
¿Sabrán quienes llaman que hablan con una IA?
Solo si preguntan. Si alguien pregunta si está hablando con una persona, Victoria le dice que es una asistente con IA del despacho; nunca dice lo contrario. Quien quiera hablar con una persona puede pedir que le regresen la llamada, y la solicitud va en el resumen.
¿Funciona con Clio o MyCase?
Agenda en un calendario con tus horarios de consulta, y cada admisión te llega por mensaje al momento. Mandar las admisiones directo a Clio, MyCase u otro sistema de gestión es un desarrollo a la medida que cotizamos aparte.
¿Quién lo configura?
Nathaniel Ross, el fundador, lo configura él mismo. Vive en Santa Bárbara, y hablas con él en la llamada de configuración. Trae tus áreas de práctica, las preguntas de admisión de cada una, tus horarios de consulta, qué cuenta como urgente y el número al que deben sonar las urgencias. Puedes llamar y escuchar a Victoria antes de que conteste a un solo cliente.
Los detalles
En resumen
La gente le llama a un abogado la noche después de que algo sale mal: el choque, el arresto, la carta de inmigración, el pleito que terminó un matrimonio.
Tienen tu despacho y otros dos abiertos en el teléfono, y el primero que contesta se queda con la consulta.
Victoria contesta en inglés o en español, hace las preguntas que tu despacho escribe, agenda la consulta y te manda los detalles antes de la mañana.
Lo que te frena
Los clientes nuevos llaman fuera de horario y contratan a otro despacho.Las llamadas de clientes nuevos le quitan tiempo facturable al equipo.Los clientes que hablan español cuelgan cuando oyen el buzón en inglés.Los clientes actuales llaman para preguntar por su caso y ocupan la línea.
Los clientes nuevos llaman fuera de horario y contratan a otro despacho
Los choques, los arrestos y las malas noticias no respetan el horario de oficina.
Quien escucha el buzón de voz a las 8 de la noche sigue buscando, y para cuando abre tu oficina ya agendó una consulta donde sí le contestaron.
Las llamadas de clientes nuevos le quitan tiempo facturable al equipo
Cada cliente nuevo necesita las mismas preguntas: qué pasó, cuándo, quién es la otra parte, cómo te encontró.
Cuando el equipo está en la corte o con un cliente, esas llamadas se van al buzón, y muchos no dejan mensaje.
Los clientes que hablan español cuelgan cuando oyen el buzón en inglés
Cerca de un tercio de los residentes de los condados de Santa Bárbara y Ventura habla español en casa (33.9% y 30.1%, Oficina del Censo de EE. UU., Encuesta sobre la Comunidad Estadounidense 2024).
En inmigración, lesiones y derecho familiar, quien solo oye inglés muchas veces cuelga sin dejar mensaje, y ese caso perdido no aparece en ningún lado.
Los clientes actuales llaman para preguntar por su caso y ocupan la línea
Las llamadas de "¿hay algo nuevo en mi caso?" son buena parte del tiempo al teléfono de un despacho pequeño.
Le importan al cliente, pero cada una interrumpe el trabajo que de verdad avanza el caso.
Lo que hacemos al respecto
Los datos se toman como tu despacho los pide.Consultas agendadas y llamadas urgentes transferidas.Español desde la primera palabra.Nunca da consejo legal.
Los datos se toman como tu despacho los pide
Nos das tus preguntas de admisión para cada área, y Victoria las hace: qué pasó, cuándo, dónde, los nombres de las otras partes para que tu equipo revise conflictos de interés, y cómo te encontró.
El resumen te llega al terminar la llamada.
Consultas agendadas y llamadas urgentes transferidas
Victoria agenda consultas en los horarios que apartas.
Una llamada de tu lista de urgencias, como alguien detenido o una audiencia mañana, suena en el número que elijas en lugar de esperar a la mañana.
Español desde la primera palabra
Contesta en inglés o en español y cambia a mitad de la llamada, así alguien que llama la noche después de un choque puede explicar todo en español, y tu abogado recibe el resumen en inglés.
Nunca da consejo legal
Victoria no les dice a quienes llaman si tienen caso, cuánto vale o qué plazos aplican. Toma los datos, agenda la consulta y dice que un abogado lo va a revisar.
Las llamadas de clientes actuales sobre su caso se vuelven solicitudes para que la persona indicada de tu equipo les regrese la llamada.
Por Nathaniel Ross, fundador · Actualizado el
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