Recepcionista para empresas de albercas
Victoria, nuestra recepcionista con IA, agenda limpiezas en los días que estás en cada zona y le dice al cliente si ya pasaste.
Habla o escribe con Victoria. Tu precio en unos 2 minutos.
Hemos trabajado para
Yupaa Analytics
Majesty Auto Sales
Las llamadas que Victoria contesta por ti
- “La alberca se puso verde esta semana.”
- “La bomba zumba pero el agua no se mueve.”
- “Hoy no vino nadie. ¿Todavía va a venir alguien?”
- “Tenemos fiesta el sábado. ¿Pueden venir el viernes?”
Más llamadas (4)Menos llamadas
- “¿Están tomando clientes semanales nuevos en nuestra zona?”
- “El nivel del agua sigue bajando. ¿Será una fuga?”
- “El calentador del jacuzzi no pasa de 80 grados.”
- “La alberca de la asociación no pasó la inspección de salud.”
Así va una llamada
Una llamada típica y el resumen que recibes al terminar.
Lo que recibes
- Cliente
- Kelly Brandt
- Dirección
- 742 Sandpiper Lane, Goleta
- Teléfono
- 805-555-0174
- Problema
- Alberca verde, fiesta el sábado, como de 15 por 30
- Quiere
- Cotización de servicio semanal
- Cita
- Jueves, de 9 a 11 a. m.
- Una parada más en la ruta del jueves
- Confirmación por mensaje enviada
Si se suma a tu ruta de los jueves lo decides tú después de la visita.
- Visitas agendadas en los días que estás en la zona
- “¿Vinieron hoy?”, contestado
- Un registro de lecturas que podemos construir
- Victoria:
Hola, se comunicó con tu negocio. Le atiende Victoria, ¿qué se le ofrece?
- Cliente:
La alberca se nos puso verde y tenemos una fiesta de cumpleaños el sábado. ¿Puede venir alguien esta semana? Estamos en el 742 de Sandpiper Lane, en Goleta.
- Victoria:
Anotado: 742 de Sandpiper Lane, en Goleta. Los jueves estamos en Goleta, así que un técnico puede ir mañana entre las 9 y las 11. Una alberca verde a veces necesita más de una visita; ¿más o menos qué tan grande es la suya?
- Cliente:
Es una alberca normal de patio, como de quince por treinta. Soy Kelly Brandt, al 805 555 0174. ¿Me pueden cotizar el servicio semanal en la misma visita?
- Victoria:
Ya agregué la cotización semanal a las notas de la visita, Kelly. Queda mañana de 9 a 11, y ahora le llega el mensaje de confirmación.
- Cliente:
Perfecto, gracias.
Una ilustración de una llamada típica, no un cliente real.
Cómo funciona
- 1
Haz la evaluación gratis
Unas preguntas sobre cómo trabaja tu negocio hoy.
- 2
Recibe tu precio
Lo ves en pantalla antes de comprometerte a nada, y puedes mandártelo por correo.
- 3
Lo dejamos listo
Una llamada de configuración con Nathaniel, en persona en el área de Santa Bárbara o por teléfono o video.
Preguntas frecuentes
¿No ves la tuya? Pregúntale a Victoria en la evaluación, o llama al (805) 970-2936.
¿Puede inscribir clientes semanales nuevos?
Agenda la primera visita en el día que estás en su zona y anota el tamaño de la alberca y el equipo; agregarlos a tu ruta semanal te toca a ti. El precio semanal puede ser uno de los rangos que decidas compartir.
Nos llegan prospectos de albercas por Thumbtack y Yelp. ¿Victoria los puede atender?
Los de Thumbtack, sí: le escribe o le llama a cada uno segundos después del aviso, agenda la primera visita y te manda el resumen. Quien busca servicio semanal casi siempre les pregunta a varias empresas de albercas a la vez y se queda con la primera que contesta. Yelp oculta los datos de contacto del cliente, así que con una solicitud de Yelp te avisa en cuanto entra y tú contestas primero en Yelp.
¿Cuánto cuesta para un negocio de rutas?
Cuenta las llamadas que tus técnicos contestan en las albercas en una semana normal: ese es el volumen que ella les quita, y con eso se calcula tu precio en la evaluación gratis de 2 minutos. Victoria puede contestar solo llamadas, o también mensajes, correo, chat y redes. Si no te convence en los primeros 30 días, te devolvemos tu primer pago mensual.
¿Contesta fuera de horario y en fin de semana?
Sí, 24/7. Una llamada del domingo en la tarde por una bomba que no agarra agua queda en la agenda del lunes o te la pasa a ti, según tus reglas. Si alguien se lastimó en una alberca, primero lee tu texto, por ejemplo: “Cuelgue y llame al 911.”
Más preguntas (4)Menos preguntas
¿Habla español?
Sí. Sigue el idioma de quien llama, así que el administrador de una asociación puede reportar en español una inspección reprobada por el cloro o el pH, y las lecturas que marcó el inspector quedan en tu resumen.
¿Los clientes sabrán que es una IA?
Si un cliente lo pregunta, dice que es una asistente de IA de tu empresa de albercas. Como no ha visto la alberca, las preguntas sobre el agua terminan en una visita agendada o en una nota en tu resumen.
Usamos Skimmer o Pool Brain. ¿Se conecta?
Coméntanos cuál en la evaluación; lo que se pueda conectar lo vemos en la configuración. De cualquier forma, ella agenda las visitas de una sola vez en el calendario que preparamos con tus días por zona, y todo lo que cambie tu ruta semanal te llega en el resumen para que tú lo registres. Si prefieres que las paradas entren solas a tu software de rutas, te lo cotizamos como desarrollo a la medida.
¿Qué necesito para empezar?
Una llamada de configuración con Nathaniel Ross, nuestro fundador, en persona si estás en el área de Santa Bárbara, o por teléfono desde cualquier otra parte de Estados Unidos. Lleva los días que trabajas cada zona, los precios o rangos que quieres que dé (la limpieza de una alberca verde, el lavado de filtro), tu horario, qué cuenta como urgente y el texto de seguridad que quieres que lea. Luego llámale tú y escúchala antes que tus clientes.
Los detalles
En resumen
Tu técnico va a la mitad de un lavado de filtro cuando una clienta llama por una alberca verde y una fiesta el sábado.
Victoria revisa la dirección contra los días que trabajas cada zona y agenda la limpieza en uno de ellos, y el lavado de filtro sigue su curso.
Lo que te frena
El teléfono te cuesta paradas.Una alberca verde no espera al lunes.Las albercas comerciales traen bitácora.Los clientes llaman para saber si fuiste.
El teléfono te cuesta paradas
Un técnico que contesta el teléfono en una alberca no está cepillando, midiendo el agua ni manejando a la siguiente parada.
Si lo deja sonar, se va al buzón; si lo contesta, la ruta se atrasa.
Una alberca verde no espera al lunes
Una alberca que se pone verde antes de una fiesta de fin de semana es una limpieza para esta misma semana, y a veces un cliente semanal nuevo, y la familia quiere saber hoy mismo cuándo pueden ir.
Las albercas comerciales traen bitácora
Las reglas de California para albercas públicas cubren las de departamentos, condominios, asociaciones de vecinos y hoteles (Código de Regulaciones de California, Título 22, §65503).
Quien opera esas albercas tiene que medir el cloro y el pH al menos una vez al día y guardar un registro diario por escrito durante dos años (§65523); en asociaciones y condominios de menos de 25 unidades, el mínimo es dos veces por semana, con no más de cuatro días entre una y otra (Código de Salud y Seguridad de California §116048).
Los clientes llaman para saber si fuiste
El cliente quiere saber si la visita se hizo, y el técnico quiere reportar una bomba que está empezando a fallar.
Los dos terminan llamando al mismo número, casi siempre cuando tienes el brazo metido en un desnatador.
Lo que hacemos al respecto
Visitas agendadas en los días que estás en la zona.“¿Vinieron hoy?”, contestado.Un registro de lecturas que podemos construir.Cobranza al ritmo de la ruta.
Visitas agendadas en los días que estás en la zona
En la configuración le dices qué días trabajas cada zona, y ella agenda limpiezas, lavados de filtro y primeras visitas en los espacios libres de esos días.
El resumen de cada llamada te espera en la siguiente parada.
“¿Vinieron hoy?”, contestado
Victoria contesta preguntas sobre las visitas con el estado de la ruta que tu equipo mantiene al día, así que quien pregunta por la parada de hoy recibe respuesta sin que un técnico deje de trabajar.
Un registro de lecturas que podemos construir
Para cuentas comerciales, podemos construir una forma sencilla para que tus técnicos reporten el cloro y el pH por llamada o por mensaje en cada parada.
Cada lectura queda en un registro con fecha junto al nivel que debe cumplir: al menos 1.0 ppm de cloro libre, o 2.0 ppm con estabilizador (§65529), y un pH entre 7.2 y 7.8 (§65530).
Cobranza al ritmo de la ruta
Las facturas con pago en línea hacen que un mes de visitas semanales no se vuelva un mes persiguiendo cheques.
Por Nathaniel Ross, fundador · Actualizado el
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