Servicio de contestación para agencias de seguros
Servicio de contestación para agencias de seguros: Victoria, nuestra recepcionista con IA, toma solicitudes de cotización 24/7 en español o inglés y las agenda con tus agentes con licencia.
Habla o escribe con Victoria. Tu precio en unos 2 minutos.
Hemos trabajado para
Yupaa Analytics
Majesty Auto Sales
Las llamadas que Victoria contesta por ti
- “Necesito una cotización de seguro de auto para mi hija. Acaba de sacar su licencia.”
- “Me chocaron por detrás hace una hora. ¿A quién llamo?”
- “Necesito asegurar mi camioneta de trabajo. ¿Me pueden cotizar?”
- “Firmo la compra de una casa el viernes y el banco necesita la prueba de seguro.”
Más llamadas (4)Menos llamadas
- “Compré un carro nuevo hoy. ¿Lo pueden agregar a mi póliza?”
- “Me subió la prima al renovar. ¿Alguien me puede explicar por qué?”
- “¿Hacen pólizas para una compañía pequeña de jardinería?”
- “Le devuelvo la llamada a su oficina sobre mi cotización.”
Así va una llamada
Una llamada típica y el resumen que recibes al terminar.
Lo que recibes
- Cotización
- Auto comercial, una camioneta más
- Cliente
- Rogelio Bustamante, compañía de jardinería
- Vehículo
- Ford F-250 2022
- Conductores
- Dos empleados
- Aseguradora actual
- Otra compañía, primera camioneta
- La necesita para
- El lunes
- Idioma
- Español
- Llamada con un agente con licencia agendada para mañana, 9:30 a. m.
- Confirmación enviada por mensaje a Rogelio
Victoria no dio precios ni dijo nada sobre coberturas; eso lo hace tu agente en la llamada.
- Solicitudes de cotización tomadas y atendidas rápido
- Los reclamos van a donde dicen tus reglas
- El servicio de pólizas se vuelve una solicitud, no un ir y venir de llamadas
- Victoria:
Gracias por llamar a tu agencia, habla Victoria. ¿En qué le puedo ayudar? I also speak English.
- Cliente:
Tengo una compañía de jardinería y compré otra camioneta. Necesito seguro para empezar a usarla el lunes.
- Victoria:
Con gusto. Le voy a hacer unas preguntas para que un agente con licencia le prepare la cotización. ¿Qué año y modelo es la camioneta, y quién la va a manejar?
- Cliente:
Es una Ford F-250 2022. La manejan dos de mis trabajadores. Ahora tengo seguro con otra compañía para la primera camioneta.
- Victoria:
Perfecto. Yo no puedo darle precios, pero un agente le llama con la cotización. ¿Le queda bien mañana a las 9:30?
- Cliente:
Sí, a las 9:30. Me llamo Rogelio Bustamante.
Una ilustración de una llamada típica, no un cliente real.
Cómo funciona
- 1
Haz la evaluación gratis
Unas preguntas sobre cómo trabaja tu negocio hoy.
- 2
Recibe tu precio
Lo ves en pantalla antes de comprometerte a nada, y puedes mandártelo por correo.
- 3
Lo dejamos listo
Una llamada de configuración con Nathaniel, en persona en el área de Santa Bárbara o por teléfono o video.
Preguntas frecuentes
¿No ves la tuya? Pregúntale a Victoria en la evaluación, o llama al (805) 970-2936.
¿Cuánto cuesta un servicio de contestación para agencias de seguros?
Tu precio depende de tus llamadas (las llamadas extra se cobran por llamada), con español y llamadas fuera de horario incluidos, para solo llamadas o también para mensajes, correo, chat y redes. La evaluación gratis de 2 minutos calcula tu precio con tus llamadas. Si no quedas contento en los primeros 30 días, te devolvemos tu primer pago mensual.
¿Victoria cotiza primas o confirma coberturas?
No. No da precios, no dice qué cubre una póliza, no recomienda coberturas y no confirma ninguna. Eso lo hace un agente con licencia, así que ella toma los datos que pide tu agencia y agenda una llamada con uno. Tú apruebas su guion antes de que conteste una sola llamada.
¿Cómo maneja los reclamos fuera de horario?
Como tu agencia decida. Puedes pedirle que dé el número de reclamos de la aseguradora del cliente, de la lista que tú le das, o que pase las llamadas urgentes a un agente de guardia. Si alguien está herido, no da consejos y lee las palabras que tú escribes.
¿Puede devolverles la llamada a quienes piden cotización?
Sí. Victoria hace llamadas además de contestarlas. Les devuelve la llamada a los contactos que dieron su consentimiento por escrito en tu formulario de cotización, hace tus preguntas de cotización y agenda a un agente con licencia. Llamar con una voz de IA a un contacto de tu página es una llamada de venta, así que las reglas federales (la TCPA y el fallo de la FCC de 2024 sobre voces de IA) exigen su consentimiento previo por escrito, por lo general una línea de consentimiento en tu formulario de cotización, y tu asesor legal confirma la redacción.
Más preguntas (4)Menos preguntas
¿Funciona con nuestro sistema de gestión de la agencia?
Cada llamada queda registrada en el CRM que le configuramos a tu agencia, y las citas van a calendarios como Google Calendar y Outlook. Si se puede conectar a tu sistema de gestión lo revisamos en la llamada de configuración.
¿Qué pasa con la privacidad de los clientes?
Los datos personales de los clientes de seguros están protegidos por leyes federales y estatales de privacidad, como la ley Gramm-Leach-Bliley. De forma predeterminada pide solo lo que necesitan tus preguntas de cotización y de servicio, y graba la llamada con un resumen de lo que le dijo la persona. No pide números de Seguro Social ni de cuentas bancarias a menos que tus preguntas lo hagan. Según la ley Gramm-Leach-Bliley, tu agencia también supervisa a sus proveedores de servicios, nosotros incluidos, así que tu propio asesor de cumplimiento debe revisar la configuración y decidir lo que necesita tu agencia.
¿Habla español?
Sí. Victoria habla español e inglés y cambia de idioma dentro de la llamada cuando el cliente lo hace. Cuando alguien habla otro idioma, toma su nombre, su número y el idioma, para que tu equipo le llame con un intérprete.
¿Quién lo configura?
Nathaniel Ross, el fundador, lo configura él mismo. Está en Santa Bárbara y se reúne en persona en el área de Santa Bárbara, o por teléfono o video en el resto de EE. UU. Trae los tipos de seguro que vendes, tus preguntas de cotización para cada uno, los números de reclamos de tus aseguradoras y los calendarios de tus agentes. Puedes llamar y escuchar a Victoria, en español y en inglés, antes de que conteste a un solo cliente.
Los detalles
En resumen
Servicio de contestación para agencias de seguros, para las llamadas que tus agentes no pueden tomar: una familia que busca seguro de casa después de cenar, un conductor al que acaban de chocar por detrás y no sabe a quién llamar, un comprador cuyo banco necesita la prueba de seguro para el viernes.
Victoria contesta en español o en inglés, toma los datos que pide tu agencia, agenda una llamada con un agente con licencia y manda los reclamos a donde dicen tus reglas.
Nunca da el precio de una prima, ni confirma una cobertura, ni dice qué cubre.
Lo que te frena
Quien busca seguro llama a varias agencias.Las llamadas de servicio le quitan tiempo a las ventas.Los reclamos llegan de noche y en fin de semana.Solo una persona con licencia puede hablar de coberturas.
Quien busca seguro llama a varias agencias
Alguien que busca seguro por la noche puede llamar a varias agencias seguidas. Si la tuya manda al buzón de voz, la agencia que contestó puede ser la que se queda con la cita.
Las llamadas de servicio le quitan tiempo a las ventas
Agregar un carro, mandar la prueba de seguro a un banco, cambiar una dirección: son trabajo de verdad, y les caen a los mismos agentes que deberían estar cotizando negocios nuevos.
Los reclamos llegan de noche y en fin de semana
Los choques y los robos no esperan al horario de oficina. Un cliente asustado quiere saber a quién llamar ya, y cada aseguradora tiene su propia línea de reclamos.
Solo una persona con licencia puede hablar de coberturas
En California, quien ofrece, negocia o celebra contratos de seguro tiene que tener licencia (Código de Seguros de California, sección 1631), y otros estados tienen reglas parecidas, así que Victoria no da el precio de una prima, no aconseja sobre coberturas ni confirma una cobertura; tu asesor legal marca el límite para tu estado.
Lo que hacemos al respecto
Solicitudes de cotización tomadas y atendidas rápido.Los reclamos van a donde dicen tus reglas.El servicio de pólizas se vuelve una solicitud, no un ir y venir de llamadas.Clientes que hablan español, atendidos en español.
Solicitudes de cotización tomadas y atendidas rápido
Hace las preguntas que tu agencia escribe para cada tipo de seguro, como vehículos y conductores, la dirección de la propiedad, la aseguradora actual y la fecha de renovación, y agenda una llamada con un agente con licencia.
Les devuelve la llamada a los contactos que dieron su consentimiento por escrito en tu formulario de cotización.
Llamar con una voz de IA a un contacto de tu página exige su consentimiento previo por escrito, por lo general una línea de consentimiento en tu formulario de cotización, y tu asesor legal confirma la redacción.
Los reclamos van a donde dicen tus reglas
Fuera de horario da el número de reclamos que tú anotas para cada aseguradora, o pasa la llamada a tu agente de guardia, según tus reglas.
Si alguien está herido, no da consejos y lee las palabras que tú escribes, como pedirle a la persona que marque al 911.
El servicio de pólizas se vuelve una solicitud, no un ir y venir de llamadas
Agregar un vehículo, la prueba de seguro para un banco, una pregunta de cobro: toma la solicitud con los datos de la póliza que necesita tu equipo, y cada llamada queda registrada en el CRM que le configuramos a tu agencia.
No cambia pólizas ni promete nada sobre coberturas; eso lo hace tu equipo de servicio.
Clientes que hablan español, atendidos en español
Victoria habla español e inglés y cambia de idioma dentro de la llamada cuando el cliente lo hace.
Un cliente que se siente más cómodo en español puede dar en español todos los datos de su solicitud de cotización.
Por Nathaniel Ross, fundador · Actualizado el
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