Recepcionista con IA para abogados de inmigración
Victoria, nuestra recepcionista con IA, toma los datos 24/7 en español o inglés y hace sonar tu línea de urgencias cuando hay una detención.
Habla o escribe con Victoria. Tu precio en unos 2 minutos.
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Las llamadas que Victoria contesta por ti
- “Detuvieron a mi esposo esta mañana. ¿Qué hacemos?”
- “Me llegó una carta de USCIS y no la entiendo.”
- “Mi audiencia en la corte de inmigración es la próxima semana y no tengo abogado.”
- “¿Ayudan con la residencia por matrimonio?”
Más llamadas (4)Menos llamadas
- “Un notario me cobró por llenar mis papeles y ahora no sé qué pasó.”
- “¿Cómo va mi caso? Tengo mi número de recibo.”
- “Necesito renovar mi permiso de trabajo. ¿Cuánto cobran por la consulta?”
- “Mi prima habla mixteco. ¿Alguien la puede ayudar?”
Así va una llamada
Una llamada típica y el resumen que recibes al terminar.
Lo que recibes
- Urgente
- Detención
- Cliente
- Luis Hernández, nacido el 04/03/1988
- Detenido
- Afuera de su casa, esta mañana
- Dónde está
- Se desconoce
- Llamó
- Su esposa, en español
- Número
- El mismo desde el que llamó
- Pasó a tu abogado de guardia
- Detenciones y audiencias transferidas
- Primera consulta en español o inglés, como tu despacho la escribe
- Honesta sobre lo que es
- Victoria:
Gracias por llamar a tu despacho, habla Victoria. ¿En qué le puedo ayudar? I also speak English.
- Cliente:
Esta mañana se llevaron a mi esposo, lo detuvo inmigración afuera de la casa.
- Victoria:
Lo siento mucho. Voy a avisarle al abogado de guardia ahora mismo. ¿Cómo se llama su esposo y cuál es su fecha de nacimiento?
- Cliente:
Se llama Luis Hernández, nació el 4 de marzo de 1988. No sé a dónde lo llevaron.
- Victoria:
Gracias, con eso el abogado puede empezar. No puedo darle consejo legal, pero lo comunico ahora con el abogado de guardia. ¿Este es el mejor número para usted?
- Cliente:
Sí, este.
Una ilustración de una llamada típica, no un cliente real.
Cómo funciona
- 1
Haz la evaluación gratis
Unas preguntas sobre cómo trabaja tu negocio hoy.
- 2
Recibe tu precio
Lo ves en pantalla antes de comprometerte a nada, y puedes mandártelo por correo.
- 3
Lo dejamos listo
Una llamada de configuración con Nathaniel, en persona en el área de Santa Bárbara o por teléfono o video.
Preguntas frecuentes
¿No ves la tuya? Pregúntale a Victoria en la evaluación, o llama al (805) 970-2936.
¿Cuánto cuesta una recepcionista con IA para abogados de inmigración?
Tu precio depende de tus llamadas (las llamadas extra se cobran por llamada), con español y llamadas fuera de horario incluidos, para solo llamadas o también para mensajes, correo, chat y redes. La evaluación gratis de 2 minutos calcula tu precio con tus llamadas. Si no quedas contento en los primeros 30 días, te devolvemos tu primer pago mensual.
¿Victoria da consejo legal o dice si alguien califica?
No. No dice si alguien califica para algo, qué posibilidades tiene ni qué formularios llenar, y nunca promete un resultado. Si alguien pregunta si su aviso de recibo es buena noticia o qué significa una carta, le dice que un abogado la va a revisar con él y le ofrece una consulta, y le pide que traiga la carta. Tú apruebas su guion antes de que conteste una sola llamada.
¿Cómo maneja las llamadas por detenciones?
Como tu despacho decida. Casi todos ponen en la lista de urgencias las detenciones y las audiencias de los próximos días: Victoria toma lo esencial, como el nombre de la persona, su fecha de nacimiento y dónde está detenida si la familia lo sabe, y hace sonar el número que elijas. Las llamadas que no son urgentes se vuelven consultas o solicitudes de llamada.
¿Habla otros idiomas además del español?
No. Victoria habla inglés y español. Cuando alguien habla otro idioma, toma su nombre, su número y el idioma, para que tu equipo le llame con un intérprete. Muchas familias llaman con un familiar bilingüe, y ella puede hablar con esa persona en español o en inglés.
Más preguntas (4)Menos preguntas
¿Qué pasa con la confidencialidad?
La información de un posible cliente está protegida aunque nunca te contrate (Regla Modelo 1.18 de la ABA y la Regla 1.18 de California). Muchas veces llama un familiar y no el cliente, y los datos migratorios son delicados, así que de forma predeterminada Victoria anota quién llama por quién, limita los resúmenes a lo que piden tus preguntas de primera consulta, y pide números de recibo, el número A o el historial migratorio solo si esas preguntas los piden. Cada llamada queda registrada en el CRM que te configuramos. Tu propio asesor de ética decide lo que necesita tu despacho.
¿Quienes llaman sabrán que hablan con una IA?
Si alguien pregunta si habla con una persona, Victoria le dice que es la asistente con IA del despacho; nunca dice otra cosa. Una familia a la que ya engañó un notario tiene que saber con quién habla, y quien quiera hablar con una persona puede pedir que le llamen; la solicitud va en el resumen.
¿Puede mandarles mensajes de texto a los clientes?
Le manda por mensaje la confirmación de la consulta a la persona que llamó. Los recordatorios y seguimientos por mensaje van solo a quienes aceptaron recibirlos, como piden las reglas federales sobre mensajes automáticos (la TCPA).
¿Quién lo configura?
Nathaniel Ross, el fundador, lo configura él mismo. Está en Santa Bárbara y se reúne en persona en el área de Santa Bárbara, o por teléfono o video en el resto de EE. UU. Trae tus tipos de caso, las preguntas de primera consulta de cada uno, tus horarios de consulta, tu lista de urgencias y el número al que deben sonar esas llamadas. Puedes llamar y escuchar a Victoria, en español y en inglés, antes de que conteste a una sola familia.
Los detalles
En resumen
Las llamadas de un despacho de inmigración no son como las de otros: una esposa a quien le detuvieron al marido esta mañana, una familia con un aviso que no entiende, alguien que pregunta si su número de recibo es buena noticia.
Victoria contesta en español o en inglés, hace tus preguntas de primera consulta, hace sonar el número que elijas cuando hay una detención o una audiencia que no puede esperar, y les agenda una consulta a los demás.
Lo que te frena
Las llamadas más urgentes llegan cuando la oficina está cerrada.Quienes llaman ya han tenido malas experiencias.Las llamadas sobre el estado del caso llenan el día.Algunas personas no hablan bien ni inglés ni español.
Las llamadas más urgentes llegan cuando la oficina está cerrada
Una detención puede pasar temprano en la mañana, y la familia llama al primer abogado que encuentra.
Un buzón de voz a las 6 de la mañana puede hacer que la familia marque el siguiente número de la lista, y tu abogado nunca se entera del caso.
Quienes llaman ya han tenido malas experiencias
Muchas familias han oído de un notario, o le han pagado, que prometió una ayuda que no podía dar.
USCIS advierte que en EE. UU. un notario público no puede dar consejo legal de inmigración; solo un abogado o un representante acreditado puede hacerlo (USCIS, Evite estafas).
Quien no distingue tu despacho de la oficina de un notario necesita una primera llamada clara y honesta.
Las llamadas sobre el estado del caso llenan el día
Los clientes que llevan meses esperando a USCIS llaman para saber qué pasa, a veces cada semana.
Cada llamada les importa, y cada una aleja a un asistente legal del trámite que de verdad avanzaría un caso.
Algunas personas no hablan bien ni inglés ni español
Familias de Guatemala, Oaxaca y muchos otros lugares pueden hablar primero una lengua indígena.
Aun así necesitan una forma de comunicarse contigo y dejar los datos correctos para que les llamen con un intérprete.
Lo que hacemos al respecto
Detenciones y audiencias transferidas.Primera consulta en español o inglés, como tu despacho la escribe.Honesta sobre lo que es.Otros idiomas reciben una llamada de regreso, no un callejón sin salida.
Detenciones y audiencias transferidas
Tú decides qué es urgente: una detención, una audiencia en los próximos días, un plazo vencido.
Victoria toma el nombre, la fecha de nacimiento y dónde está detenida la persona, si la familia lo sabe, y hace sonar el número que elijas en vez de esperar a la mañana.
Todo lo demás es una consulta en tu calendario.
Primera consulta en español o inglés, como tu despacho la escribe
Hace las preguntas que tu despacho escribe para cada tipo de caso, y pide números de recibo o el número A solo cuando tus preguntas de primera consulta los piden.
Tu abogado recibe el resumen en inglés o en español, como prefieras, sin importar el idioma de la llamada.
Las llamadas sobre el estado del caso se vuelven una solicitud de llamada, con el nombre, y el número de recibo si tus preguntas lo piden, para la persona indicada de tu equipo.
Honesta sobre lo que es
Victoria dice que es la asistente con IA del despacho si alguien pregunta, no da consejo legal y no promete nada sobre un caso.
Les dice a quienes llaman que un abogado va a revisar su situación, para que nadie cuelgue pensando que habló con alguien que le puede llenar sus formularios.
Otros idiomas reciben una llamada de regreso, no un callejón sin salida
Victoria habla inglés y español.
Cuando alguien se siente más cómodo en otro idioma, toma su nombre, su número y el idioma que habla, muchas veces con ayuda de un familiar, para que tu equipo le llame con un intérprete.
Por Nathaniel Ross, fundador · Actualizado el
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