Recepcionista para propiedades en renta

Fuera de horario no hay personal, pero sí llamadas

Las fugas, los inquilinos que se quedan afuera y los olores a gas no respetan horarios, y pagarle a alguien para esperar junto al teléfono toda la noche tiene poco sentido para la mayoría de las administradoras.

Para el inquilino todo es urgente

Para un inquilino, una llave que gotea a las 10 de la noche se siente tan urgente como una manguera de agua reventada, y cada proveedor que mandas de noche sin necesidad llega con su cargo por visita.

Algunas llamadas tienen peso legal

California incluye la plomería funcionando, el agua caliente y fría, la calefacción y un techo que no deje pasar el agua entre lo básico que debe tener una vivienda en renta (Código Civil de California §1941.1).

Un inquilino que reporta que falta alguna de esas cosas necesita un resumen con fecha y un siguiente paso.

¿Qué departamento está arriba?

Cuando un inquilino que habla español reporta agua que entra por el techo del baño, el detalle que decide a dónde va el proveedor es el departamento de arriba, y una línea nocturna que solo funciona en inglés es donde ese detalle se pierde.

Resúmenes que sirven de orden de trabajo

Antes de que termine la llamada, Victoria ya tiene la propiedad, la unidad, el nombre del inquilino y un número para llamarle, así que cada resumen trae lo que necesita una orden de trabajo.

Clasificación con tus reglas

Tú decides qué es urgente: inundación, olor a gas, sin calefacción en una noche fría, un inquilino afuera con un niño adentro.

Esas suenan en tu celular o en otro número que nos des, y las que tienen una frase de seguridad, como un olor a gas o un niño solo adentro, reciben primero tu texto.

Todo lo demás recibe su resumen y espera al horario de oficina.

Horarios de reparación, con la respuesta del inquilino anotada

Si quieres, Victoria le ofrece al inquilino un horario de reparación y le pregunta si está de acuerdo con que entren a esa hora, y el resumen anota su respuesta.

Si un acuerdo anotado así cubre tus obligaciones de aviso de entrada según el artículo 1954 del Código Civil de California es algo que debe confirmarte tu propio abogado.

Preguntas de renta contestadas de noche

Quien llama por un departamento disponible recibe respuestas con la información que tú nos das (unidades libres, la renta que decidas compartir, si aceptan mascotas), y Victoria puede agendar una visita o mandarle tu enlace para agendar.