Marketing y SEO para administración de propiedades que gana dueños y renta unidades

Los dueños buscan algo como "administración de propiedades cerca de mí" o "administrador de propiedades" y su ciudad, y comparan a unas cuantas empresas antes de llamar: qué manejas, cómo funcionan tus tarifas, cómo eliges a los inquilinos, cómo entregas cuentas y qué dicen otros dueños. Los inquilinos buscan sobre todo en sitios de anuncios de renta, y quieren fotos, la renta, la fecha de entrada y una forma fácil de aplicar. Una sola página web puede servir a los dos, pero cada público necesita su propio camino desde la página de inicio, y su propia forma de medir qué funciona.

Google acomoda los resultados locales sobre todo por relevancia, distancia y prominencia (ayuda de Perfil de Negocio de Google).

En tu perfil de Google, elige Empresa de administración de propiedades como categoría principal, mantén el horario al día y sube fotos de tu oficina, tu equipo y propiedades que administras, con permiso de los dueños. Una buena página de ciudad dice qué colonias cubres, qué tipo de propiedades administras ahí, como casas, condominios o edificios pequeños de departamentos, y qué cosas locales debe saber un dueño. Las políticas de spam de Google advierten contra muchas copias casi iguales que solo cambian el nombre de la ciudad (Google Search Central, políticas de spam), así que escribe una página solo donde tengas algo real que decir. En California, administrar rentas de otros dueños normalmente requiere una licencia de corredor de bienes raíces del Departamento de Bienes Raíces (DRE), así que muestra tu número de licencia donde los dueños lo vean. Un dueño que llena tu formulario muchas veces también les está preguntando a otros administradores, así que regrésale la llamada el mismo día, y si no alcanzas a contestar, un mensaje de texto al momento mantiene viva la conversación.

La mayoría de los programas de administración de propiedades pueden publicar una unidad en varios sitios de anuncios a la vez, y Zillow Rental Manager publica un anuncio en Zillow, Trulia y HotPads (ayuda de Zillow Rental Manager). Empieza con la renta, el depósito, la fecha de entrada, la política de mascotas y lo que incluye. Escribe cada anuncio dentro de las reglas de vivienda justa: la Ley federal de Vivienda Justa prohíbe anuncios que digan una preferencia por raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar u origen nacional (HUD), y California también prohíbe discriminar por la fuente de ingresos, incluidos los vales de vivienda (Departamento de Derechos Civiles de California). Los inquilinos muchas veces escriben a varios anuncios a la vez, así que el administrador que contesta primero y ofrece una visita muchas veces se queda con la solicitud.

Para las unidades vacías, los sitios de anuncios de renta normalmente hacen más que los anuncios pagados.

Los anuncios de vivienda tienen límites para dirigirlos. En EE. UU. y Canadá, Google no permite dirigir anuncios de vivienda por género, edad, si tienen hijos, estado civil o código postal (políticas de Google Ads, Publicidad personalizada), y Meta maneja los anuncios de vivienda en una categoría especial con límites parecidos (ayuda de anuncios de Meta, Categorías especiales de anuncios). Por eso, dirige los anuncios a las búsquedas y ciudades correctas, no a un tipo de persona. Facebook e Instagram igual pueden mostrarles a los dueños de tu zona cómo trabajas, como un video corto de cómo eliges inquilinos o cómo atiendes una reparación. Abrimos las cuentas a tu nombre, y les pagas a Google y a Meta directamente.

La parte para dueños debe explicar qué manejas, desde anunciar la unidad y elegir inquilinos hasta cobrar la renta, el mantenimiento y los estados de cuenta mensuales, cómo funcionan tus tarifas y cómo empieza un dueño. Un formulario para pedir un cálculo gratis de cuánto se puede rentar su propiedad les da a los dueños una razón para escribirte hoy. La parte para inquilinos debe mostrar las unidades disponibles, cómo aplicar, cómo pagar la renta y cómo pedir mantenimiento, normalmente por el portal de tu programa. Ten la página en español si muchos de tus inquilinos o dueños lo hablan. Mantén las dos partes al día: una unidad que ya se rentó pero sigue anunciada te quita confianza con los inquilinos, y una página para dueños con servicios que ya no ofreces te la quita con los dueños. Google usa sobre todo la versión para celular de una página para posicionarla (Google Search Central, indexación móvil), así que revisa cada página primero en el teléfono.

Mándales un enlace directo a tu formulario de reseñas de Google.

Los inquilinos también dejan reseñas, muchas veces después de un desacuerdo por un depósito o una reparación, así que una corriente constante de reseñas de dueños les da el panorama completo a los dueños que te están comparando. Contesta cada reseña, con pocas palabras y respeto. Si un inquilino se queja, no discutas los detalles ni compartas nada de su contrato o su cuenta en público; invítalo a llamar a la oficina. Google no permite pagar por reseñas ni pedírselas solo a quienes crees que están contentos (política de reseñas de Google). Y contesta el teléfono: un inquilino que llama de noche por una fuga y un dueño que llama por una unidad vacía te juzgan por si alguien contesta.