Marketing y SEO para control de plagas que mantienen tu ruta llena

Google dice que los resultados locales se basan sobre todo en relevancia, distancia y prominencia (ayuda de Perfil de Negocio de Google). Para el perfil, eso es: la categoría principal correcta (Servicio de control de plagas), todos tus servicios, el horario al día, fotos de tus camionetas y técnicos, y reseñas que sigan llegando. Para la página web, recuerda que la gente busca por la plaga, no por el oficio: hormigas, termitas, ratas y ratones, chinches, avispas. Una página para cada plaga que tratas, que diga cómo la tratas y qué hace el cliente antes y después de la visita, le dice a Google en qué búsquedas mostrarte. Una página de inicio que solo dice "acabamos con todas las plagas" no compite por nada en especial.

Con los pueblos pasa lo mismo. Escribe una página para un pueblo solo cuando tengas algo real que decir de él, como las plagas comunes ahí y reseñas de clientes que viven ahí. Las políticas de spam de Google advierten contra muchas copias casi iguales que solo cambian el nombre de la ciudad (Google Search Central, políticas de spam). En tu perfil puedes poner hasta 20 zonas de servicio (ayuda de Perfil de Negocio de Google).

Las llamadas por hormigas, avispas y mosquitos suelen subir en los meses de calor, y las de ratas y ratones muchas veces suben cuando empieza el frío, así que las páginas, los anuncios y quien contesta el teléfono tienen que estar listos antes.

Las páginas tardan meses en posicionarse, así que la página de roedores que quieres lista en invierno se escribe en verano. Los anuncios son lo que puedes subir y bajar: sube el presupuesto para las plagas de temporada y bájalo cuando bajen las llamadas. Y contesta cada llamada cuando hay mucho trabajo. Quien acaba de encontrar excremento de ratón en la alacena le llama a la siguiente empresa si no contestas. Victoria, nuestra recepcionista con IA, contesta varias llamadas a la vez, en español e inglés, y agenda la inspección.

Un contacto es una llamada o un mensaje de alguien de tu zona sobre un tipo de trabajo que tú elegiste.

Google revisa tu negocio antes de que salgan los anuncios, y según tu estado eso puede incluir revisión de antecedentes y comprobante de licencia y seguro. Los anuncios se acomodan en parte por tu calificación, cuántas reseñas tienes y qué tan rápido respondes (ayuda de Anuncios de Servicios Locales), así que las mismas reseñas y respuestas rápidas que ayudan en el mapa ayudan aquí. Google también revisa los contactos y te devuelve el crédito de los que no son válidos, como spam o un número equivocado (ayuda de Anuncios de Servicios Locales). Elige con cuidado los tipos de trabajo: un nido de avispas de una sola vez y un cliente que puede quedarse años en tu plan no valen lo mismo para ti. Abrimos la cuenta a tu nombre y revisamos los contactos.

Explica el plan en tu página con palabras sencillas: cada cuánto vas, qué incluye cada visita, qué pasa si la plaga regresa entre visitas y cómo cancelar. Después de un servicio de una sola vez, manda un mensaje corto que ofrezca el plan. Antes de cada temporada, avísales a los clientes de antes cuyo problema de siempre está por regresar, como las hormigas en primavera. Pide permiso por escrito para mandar mensajes en tu contrato de servicio o formulario para agendar, porque la ley federal pide el consentimiento previo por escrito del cliente para mensajes de marketing (Ley de Protección al Consumidor Telefónico, TCPA). Los recordatorios por correo también sirven, siempre que cada uno tenga una forma clara de darse de baja (FTC, ley CAN-SPAM).

Quien tiene una plaga quiere ayuda rápido, así que la página tiene que cargar rápido en el celular y llamar tiene que ser un solo toque.

Muchos clientes se preocupan por sus hijos y sus mascotas, así que contéstalo en la página: qué productos usas, qué deben hacer antes de la visita y cuánto tiempo mantener a todos lejos de las áreas tratadas según la etiqueta del producto. Muestra tu número de licencia. En California, las empresas de control de plagas en estructuras tienen licencia de la Junta de Control de Plagas Estructurales (SPCB). Agrega fotos reales de tus técnicos y tus reseñas, y ten la página en español si muchos de tus clientes lo hablan. Google usa sobre todo la versión para celular de una página para posicionarla (Google Search Central, indexación móvil), así que revisa cada página primero en el teléfono.

Tu perfil de Google te da ese enlace para compartir (ayuda de Perfil de Negocio de Google).

Los planes de servicio te dan una oportunidad que pocos oficios tienen: ves a los mismos clientes varias veces al año, así que si alguien no deja reseña después de la primera visita, puedes volver a pedírsela después de otra. Pídesela a todos, no solo a los que crees que están contentos, y no pagues ni des descuentos por reseñas. Google no permite ninguna de las dos cosas (política de reseñas de Google). Contesta cada reseña, también las malas, con pocas palabras y respeto. Una queja de que la plaga regresó es la oportunidad de mostrar cómo manejas una visita de seguimiento.