Marketing para med spas
El marketing para med spas trabaja con reglas de anuncios que un salón nunca enfrenta: Google y Meta limitan cómo se anuncian los inyectables y los resultados. Las fotos de antes y después también necesitan el permiso del cliente. Hacemos el marketing de tus tratamientos dentro de esas reglas, y traemos de vuelta a tus clientes cuando toca la siguiente sesión.
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De una búsqueda de tratamiento a una serie de sesiones
Inicio: Buscan un tratamiento
- 1Te encuentran por cada tratamiento
Una página y un servicio en tu perfil por cada tratamiento que ofreces.
- 2Quién los atiende
Tus profesionales y sus credenciales, en la página.
- 3Anuncios escritos para aprobarse
Opcional: anuncios escritos según las reglas de salud de Google y Meta.
- 4Reseñas, pedidas igual a todos
Cada cliente recibe la misma invitación después de su visita.
- 5De vuelta cuando toca
Un recordatorio cuando toca la siguiente sesión o el retoque.
Resultado: Agendan la siguiente sesión
Cómo funciona
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Lo dejamos listo
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Guía para dueños de med spa: marketing dentro de las reglas
¿Cómo encuentran a un med spa en Google?
Por tratamiento.
SEO localLeer másMostrar menos: ¿Cómo encuentran a un med spa en Google?
La gente busca lo que se quiere hacer, como depilación láser o un relleno facial, así que cada tratamiento que ofreces necesita su propia página y su propia línea en tu perfil de Google.
Elige la categoría de Google que corresponde a la mayor parte de tu trabajo, como Spa médico, y agrega las demás que apliquen. En cada página de tratamiento, di qué es, quién lo hace, cuántas sesiones suele llevar en tu práctica y cómo es la recuperación, en palabras sencillas. Nombra los inyectables por lo que hacen y no por la marca del medicamento, para que la misma página pueda recibir tráfico de anuncios sin romper la regla de Google sobre medicamentos con receta. Limita lo que afirmas a lo que tus profesionales pondrían por escrito.
¿Qué debe mostrar la página de un med spa?
Quién hace los tratamientos y sus credenciales, primero. Un cliente que decide dónde ponerse una inyección quiere conocer a quien lo atiende antes que el precio.
Diseño de páginas webLeer másMostrar menos: ¿Qué debe mostrar la página de un med spa?
Dale a cada profesional una biografía corta con su tipo de licencia y su formación. Pon el botón de consulta en cada página de tratamiento. Muestra fotos de antes y después solo con permiso firmado, márcalas como resultados individuales y usa la misma luz y el mismo ángulo en las dos, para que la foto no exagere el tratamiento.
¿Cuáles son las reglas de anuncios para un med spa?
En Google, los nombres de medicamentos con receta no se pueden usar en el anuncio ni en su página de destino sin certificación, y un med spa normalmente no puede obtenerla (Google Ads, política de Atención médica y medicamentos).
Anuncios en GoogleAnuncios en FacebookLeer másMostrar menos: ¿Cuáles son las reglas de anuncios para un med spa?
En Facebook e Instagram, los anuncios de procedimientos cosméticos deben dirigirse a mayores de 18 años, y las imágenes de antes y después están restringidas (Meta, normas de publicidad de Salud y bienestar).
En la práctica, eso significa anuncios basados en tratamientos, no en marcas de medicamentos ni en resultados prometidos, sin mensajes que hagan sentir mal a la gente por su apariencia, y con páginas de destino que coincidan con el anuncio. Revisamos las políticas vigentes antes de publicar un anuncio. La junta médica de tu estado puede tener sus propias reglas de publicidad, así que seguimos lo que diga tu abogado.
¿Cómo logra un med spa que sus clientes regresen?
Con el calendario de cada tratamiento. Algunos tratamientos son una serie y otros necesitan un retoque después, así que el recordatorio sale cuando toca el siguiente, no en un envío mensual a todos.
Email marketingLeer másMostrar menos: ¿Cómo logra un med spa que sus clientes regresen?
Define el momento con tus profesionales para cada tratamiento. Que el mensaje sea sencillo: el tratamiento, que ya toca y un enlace para agendar. Deja los detalles de salud fuera de los mensajes y correos. Solo escríbele a clientes que aceptaron recibir tus mensajes.
¿Cómo debe pedir reseñas un med spa?
Igual a cada cliente, después de la visita, sin ningún premio. Las políticas de Google prohíben pedirla solo a los clientes contentos, y la FTC prohíbe premios ligados a una reseña positiva.
Gestión de reseñas de GoogleLeer másMostrar menos: ¿Cómo debe pedir reseñas un med spa?
Cuando contestes una reseña, no confirmes que la persona fue cliente ni menciones su tratamiento, aunque ella lo haya hecho. Un agradecimiento corto y una invitación a llamar funciona para cualquier reseña, buena o mala.
¿Quién contesta las llamadas de consulta cuando estamos con clientes?
Una recepción que está en una sala de tratamiento no puede contestar, y quien llama para preguntar por una consulta puede probar con el siguiente med spa.
Recepcionista con IALeer másMostrar menos: ¿Quién contesta las llamadas de consulta cuando estamos con clientes?
Una llamada que alguien contesta por ti la conserva.
Victoria, nuestra recepcionista con IA, contesta llamadas, mensajes, correo, chat y redes 24/7 en español o inglés, agenda consultas y le regresa la llamada a quien preguntó por una. No da consejos médicos: las preguntas por una reacción después de un tratamiento van a tu profesional según tus reglas. Tú eliges cuánto detalle llevan sus resúmenes de llamada, y firmamos un BAA con tu práctica antes de que conteste llamadas de clientes. Es un servicio aparte, y puedes contratar solo el marketing.
Preguntas frecuentes
¿No ves la tuya? Pregúntale a Victoria en la evaluación, o llama al (805) 970-2936.
¿Qué es el marketing para med spas?
Es lograr que la gente cerca encuentre y confíe en tu med spa para un tratamiento específico, y luego traerla de vuelta para las sesiones que siguen. Google, una página que muestra quiénes son tus profesionales, redes sociales, reseñas y recordatorios, todo dentro de las reglas de publicidad y privacidad que aplican a los tratamientos médicos.
¿Puedo hacer anuncios en Google de Botox?
No por su nombre. El Botox y otros inyectables parecidos son medicamentos con receta, y en EE. UU. Google solo certifica a farmacias en línea, servicios de telemedicina y fabricantes de medicamentos para usar nombres de medicamentos con receta, así que un med spa normalmente no puede certificarse. La regla también cubre la página de destino: un nombre de medicamento como "Botox" en la página a la que lleva el anuncio puede hacer que lo rechacen (Google Ads, política de Atención médica y medicamentos). Escribimos el anuncio y su página alrededor del tratamiento, como inyecciones para relajar arrugas.
¿Puedo publicar fotos de antes y después?
En tu propia página, con el permiso por escrito del cliente y sin prometer que todos tendrán ese resultado: la FTC dice que los testimonios y resultados no pueden engañar sobre lo que un cliente típico puede esperar (Guías de Testimonios de la FTC). En anuncios, Meta restringe las imágenes de antes y después y exige que los anuncios de procedimientos cosméticos se dirijan a mayores de 18 años (Meta, normas de publicidad de Salud y bienestar). Si tu práctica está cubierta por HIPAA, usar la foto de un paciente en marketing requiere una autorización firmada (HHS). Pídele a tu abogado la redacción.
¿Su servicio cumple con HIPAA?
No, no decimos que cumplimos con HIPAA. El trabajo de marketing (tu página web, tu perfil de Google, tus anuncios y el SEO) no necesita información de salud de tus clientes, así que deja fuera los expedientes de tratamiento y contesta las reseñas sin confirmar que alguien es cliente. Si también quieres que Victoria conteste llamadas de clientes, firmamos un BAA con tu práctica antes de que lo haga.
¿Puedo dar un descuento a cambio de una reseña?
No a cambio de una reseña: las políticas de Google no permiten incentivos, ni pedirla solo a los clientes contentos (políticas de reseñas de Google). La regla de la FTC sobre reseñas también prohíbe incentivos que dependan de que la reseña sea positiva, y ocultar reseñas negativas (FTC, 16 CFR 465). Pídela igual a cada cliente. Un cliente que tuvo una mala experiencia también recibe una forma de hablar directo contigo, junto al enlace de reseña, nunca en su lugar.
¿Cuánto cuesta el marketing para un med spa?
Depende de tus tratamientos y de lo que necesites: Google, una página, redes, anuncios o recordatorios. La evaluación gratis de 2 minutos calcula tu precio con tus propios números. Si haces anuncios, le pagas a Google o a Meta directamente, y las cuentas de anuncios están a tu nombre.
¿Trabajan con med spas fuera de Santa Bárbara?
Sí. Cloud Conquer AI está en Santa Bárbara. Nos reunimos en persona en el área de Santa Bárbara, y trabajamos por teléfono o video con med spas en el resto de EE. UU.
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