Recepcionista virtual para techadores
Las tormentas no esperan a que te bajes del techo, así que Victoria, nuestra recepcionista con IA, contesta mientras sigues arriba.
Habla o escribe con Victoria. Tu precio en unos 2 minutos.
Hemos trabajado para
Yupaa Analytics
Majesty Auto Sales
Las llamadas que Victoria contesta por ti
- “Está entrando agua alrededor de la chimenea.”
- “El viento movió unas tejas y se ve el papel de abajo.”
- “¿Alguien puede poner una lona en el techo antes de la próxima tormenta?”
- “El ajustador del seguro quiere un reporte de inspección.”
Más llamadas (4)Menos llamadas
- “El techo plano se queda encharcado varios días después de que llueve.”
- “Estamos vendiendo la casa y el comprador pide una certificación del techo.”
- “El tragaluz gotea cada vez que llueve.”
- “¿Cuánto cuesta un techo nuevo para una casa de dos pisos?”
Así va una llamada
Una llamada típica y el resumen que recibes al terminar.
Lo que recibes
- Marcado
- Quiere una lona antes del jueves
- Cliente
- Dana Whitfield
- Dirección
- 2210 Ridgecrest Dr., Santa Bárbara
- Teléfono
- 805-555-0119 (mensajes)
- Problema
- Techo de teja de barro, gotera en la chimenea, agua por dentro del ladrillo, alfombra mojada
- Seguridad
- El plafón está bien, nada cerca de lo eléctrico
- Seguro
- Todavía no hay reclamo
- Cita
- Inspección, jueves de 8 a 10 a. m.
- Confirmación por mensaje enviada
Si mañana pasa una cuadrilla con la lona, lo decides tú.
- La semana de tormenta, en orden
- Notas para el reclamo, ya empezadas
- Que te encuentren antes de las lluvias
- Victoria:
Buenas noches, tu negocio, habla Victoria. ¿En qué le ayudo?
- Cliente:
Está entrando agua alrededor de la chimenea. Escurre por el ladrillo por dentro y la alfombra está empapada.
- Victoria:
Lo siento mucho. ¿El agua está cerca de alguna lámpara o enchufe, y el plafón se ve abombado en algún lado?
- Cliente:
No, nada más el ladrillo y la alfombra. El plafón se ve bien.
- Victoria:
Muy bien. ¿Qué tipo de techo es, y ya tiene un reclamo con el seguro?
- Cliente:
Teja de barro. Todavía no hay reclamo, apenas lo vimos esta noche.
- Victoria:
¿Y a qué dirección va la cuadrilla?
- Cliente:
2210 de Ridgecrest Drive, en Santa Bárbara. Soy Dana Whitfield, mándeme mensaje al 805 555 0119. ¿Alguien puede poner una lona antes de la inspección?
- Victoria:
Tengo 2210 de Ridgecrest Drive. Mañana y el miércoles ya están llenos por la tormenta, así que lo más pronto es el jueves entre las 8 y las 10 de la mañana, y le aviso al dueño lo de la lona. Si el plafón se empieza a abombar, que nadie entre a ese cuarto; si el agua llega a un enchufe o a una lámpara, aléjense y llamen al 911. Después vuelva a llamarnos y la comunico.
- Cliente:
El jueves me queda bien. Gracias.
Una ilustración de una llamada típica, no un cliente real.
Cómo funciona
- 1
Haz la evaluación gratis
Unas preguntas sobre cómo trabaja tu negocio hoy.
- 2
Recibe tu precio
Lo ves en pantalla antes de comprometerte a nada, y puedes mandártelo por correo.
- 3
Lo dejamos listo
Una llamada de configuración con Nathaniel, en persona en el área de Santa Bárbara o por teléfono o video.
Preguntas frecuentes
¿No ves la tuya? Pregúntale a Victoria en la evaluación, o llama al (805) 970-2936.
¿Qué cuenta como emergencia en un techo?
Lo deciden tus reglas, por ejemplo: agua cerca de lámparas o enchufes, un plafón abombado o una parte del techo que el viento abrió. Esas llamadas te pasan directo. Las frases de seguridad que lee en esas llamadas, como pedir que nadie entre a un cuarto con el plafón abombado, son textos que tú escribes en la configuración; ella no improvisa ninguna.
Nuestros prospectos de techos en Angi y Thumbtack también les llegan a otros techadores. ¿Victoria puede contestar primero?
Sí. Después de una tormenta, quien pide una inspección de techo en Angi o Thumbtack recibe respuesta de varios techadores, y casi siempre sube al techo el primero que contesta. Victoria le escribe o le llama a cada prospecto segundos después del aviso, agenda la inspección y te manda la dirección. Las solicitudes de Yelp te llegan en cuanto entran, para que contestes primero en Yelp.
¿Les dice a los clientes si el seguro lo cubre?
No. La cobertura es asunto del cliente, la aseguradora y tú. Ella pregunta si hay un reclamo o un ajustador de por medio, anota el número de reclamo si lo tienen y lo pone en tu resumen.
¿Podemos probarlo antes de la temporada de lluvias?
Sí, y es el mejor momento. Pagas mes a mes, sin contrato largo, y la evaluación gratis de 2 minutos calcula tu precio con tus llamadas. Empieza unas semanas antes de las lluvias y ya estará contestando cuando llegue la primera tormenta. Si no te convence en los primeros 30 días, te devolvemos tu primer pago mensual.
Más preguntas (4)Menos preguntas
¿La gente sabrá que es una IA?
Sí, cuando lo preguntan: dice que es una asistente de IA de tu empresa de techos. No puede ver el techo, así que agenda la inspección y anota lo que el cliente ve desde adentro: dónde está la mancha, en qué cuarto y si está goteando.
¿Un cliente que habla español puede agendar una inspección?
Sí, de principio a fin en español: si es teja de barro o teja asfáltica, dónde se ve la mancha, la dirección y el horario de la inspección. Si alguien empieza en inglés y a media llamada se cambia al español, ella también se cambia.
¿Cuánto trabajo me toca para configurarlo?
Una llamada de configuración con nuestro fundador, Nathaniel Ross, en persona en el área de Santa Bárbara o por teléfono en el resto de Estados Unidos. En ella repasamos los tipos de techo que trabajas, las ciudades que cubres, tus horarios de inspección, cómo manejas los trabajos con seguro, qué cuenta como emergencia, las frases de seguridad que quieres que lea y a qué número pasar las urgencias. Tu número no cambia, y puedes llamar para probar a Victoria antes de que atienda a un cliente.
Llevamos los trabajos en JobNimbus o AccuLynx. ¿Puede agregar ahí las inspecciones?
Avísanos cuál usas en la evaluación; si se puede conectar lo probamos al configurarlo. Hasta entonces, cada resumen ya trae el tipo de techo, dónde está la gotera y la nota del seguro, listo para pegarlo en el expediente del trabajo.
Los detalles
En resumen
Las llamadas entran el segundo día de la tormenta, mientras amarras una lona con el teléfono vibrando en el bolsillo.
Victoria las contesta al momento, pregunta dónde se ve el agua y si está cerca de algo eléctrico, y le da a cada cliente un horario de inspección, con cualquier petición de lona marcada para ti.
Lo que te frena
Las llamadas de la semana de tormenta se van al buzón.El papeleo del seguro se come tus noches.No puedes contestar en un techo inclinado.Los presupuestos de techo nuevo se comparan renglón por renglón.
Las llamadas de la semana de tormenta se van al buzón
Después de una tormenta fuerte, las llamadas entran mientras estás arriba de los techos, y cada una que cae en el buzón es alguien que sigue buscando techador.
El papeleo del seguro se come tus noches
Fotografiar los daños, redactarlos y darles el formato que pide el ajustador es lento, y es lo último que alguien quiere hacer después de un día arriba de un techo.
No puedes contestar en un techo inclinado
Las caídas son la principal causa de muerte en la construcción (OSHA), y un teléfono sonando en el bolsillo sobre un techo con mucha pendiente es la peor distracción.
Allá arriba, la llamada se queda sin contestar.
Los presupuestos de techo nuevo se comparan renglón por renglón
La gente pone los presupuestos lado a lado: quitar el techo viejo, la membrana impermeable, teja de barro o teja asfáltica, los tapajuntas.
El que llega primero, completo y fácil de leer, marca los términos con los que se juzga a los demás.
Lo que hacemos al respecto
La semana de tormenta, en orden.Notas para el reclamo, ya empezadas.Que te encuentren antes de las lluvias.Propuestas de techo nuevo, detalladas.
La semana de tormenta, en orden
Victoria contesta varias llamadas al mismo tiempo, así que nadie que llame después de la tormenta oye ocupado.
El agua cerca de lo eléctrico o un plafón abombado van a donde tus reglas los mandan.
Cualquier otra gotera toma el siguiente espacio libre de inspección, aunque sea el jueves, y cada petición de lona queda marcada en tu resumen, para que tú decidas a qué techos va una cuadrilla mañana.
Notas para el reclamo, ya empezadas
Cada resumen de llamada trae la dirección, el tipo de techo, dónde se ve el agua y si hay seguro de por medio, así que tu reporte empieza con las palabras del propio cliente.
Que te encuentren antes de las lluvias
Tu página web se puede construir para que te encuentren por el trabajo que quieres (reparación de tejas, techos nuevos, inspección de goteras), y los anuncios pueden estar corriendo antes de que empiece la temporada de lluvias.
Propuestas de techo nuevo, detalladas
Con los presupuestos y las propuestas configurados, la propuesta del techo nuevo, con el retiro del techo viejo, la membrana y las opciones de material, puede llegarle al cliente el mismo día de la inspección.
Por Nathaniel Ross, fundador · Actualizado el
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