Cómo conseguir más llamadas de Google

Las llamadas de Google le llegan a un negocio local por tres caminos.

El mapa: tu Perfil de Negocio de Google muestra un botón de Llamar junto a tus estrellas, y en muchas búsquedas locales es lo primero que la gente ve. Los anuncios: los anuncios de servicios locales hasta arriba de la página, y los de Google Ads que muestran tu número.

Y tu página web, cuando aparece en los resultados normales y el número es fácil de tocar. Empieza por el perfil, porque no cuesta nada y tú lo controlas.

Google dice que ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia, y que la información completa y correcta le ayuda a mostrar tu negocio en las búsquedas correctas (Ayuda de Perfil de Negocio de Google, "Sugerencias para mejorar tu posicionamiento local en Google").

Elige la categoría principal que mejor describe lo que más haces, agrega las otras que te queden y anota tus servicios. Marca las zonas que atiendes, mantén tu horario correcto y agrega horarios especiales para los días festivos, para que nadie llame a un negocio cerrado. Usa un número que alguien vaya a contestar.

Agrega fotos reales de tu equipo, tu trabajo y tu local, y publica algo cada semana o dos.

Pídele reseña a cada cliente justo al terminar el trabajo, con tu enlace directo, y contesta cada reseña que recibas.

Nunca se la pidas solo a los clientes contentos ni ofrezcas nada a cambio: las dos cosas rompen las reglas de Google. Nuestra guía para conseguir más reseñas en Google tiene toda la rutina.

Mucha gente que te encuentra en Google está en el teléfono, así que pon tu número hasta arriba de cada página como un enlace que se marca con un toque, en texto, no dentro de una imagen.

Dale su propia página a cada servicio del que quieres más llamadas, y a cada ciudad que de verdad atiendes, para que Google tenga algo que mostrar en "reparación de calentador en Ventura" y no solo en el nombre de tu negocio. (Si eres plomero, cómo conseguir más clientes de plomería entra en detalle.)

Que el sitio cargue rápido en el teléfono, y di claro a qué horas contestas y si atiendes emergencias.

La prominencia de Google también usa lo que sabe de tu negocio en toda la web, como directorios, artículos y enlaces. Revisa que el nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio sean iguales en tu página web, tu Perfil de Negocio, Yelp, Facebook, Apple Maps, Bing y los directorios de tu oficio.

Los números y direcciones viejos en los directorios confunden igual a los clientes que a Google.

Los anuncios de servicios locales aparecen arriba de los anuncios normales en búsquedas como "plomero cerca de mí" o "electricista cerca de mí", con una insignia cuando Google ya revisó tu negocio.

Pagas por cada contacto, una llamada o un mensaje, no por cada clic, y Google te devuelve por su cuenta el crédito de los contactos que encuentra no válidos, como el spam (Ayuda de Anuncios de servicios locales de Google). Están disponibles para muchos negocios de servicios para el hogar y profesionales.

Google también se fija en qué tan rápido respondes, así que contesta rápido esas llamadas.

Si tienes anuncios en Google Ads, agrégales tu número de teléfono (Google les llama recursos de llamada), para que la gente te llame directo desde el anuncio sin entrar a tu sitio.

Usa la programación de anuncios para mostrar el número solo cuando alguien pueda contestar, o asegúrate de que tus llamadas estén cubiertas día y noche. Cuenta las llamadas como conversiones, para que los anuncios aprendan cómo se ve un buen clic.

Conseguir más llamadas solo sirve si se contestan. Quien llama y cae en el buzón puede regresar directo a los resultados y llamarle al siguiente negocio.

Revisa tu registro de llamadas del mes pasado: cuenta las que perdiste y fíjate a qué hora llegaron, como en la noche, el fin de semana o en tus horas de más trabajo. Si no puedes contestar, que algo conteste por ti, o por lo menos manda un mensaje automático a cada llamada perdida.

Si quieres saber qué llamadas vinieron de qué fuente, puedes usar un número de rastreo en tu página web y tus anuncios.

En tu Perfil de Negocio, Google te deja agregar otros números, así que puedes dejar tu número principal en el perfil y en el resto de la web y agregar también un número de rastreo. Revisa los números una vez al mes y pon tu esfuerzo donde vienen las llamadas.

Abre tu Perfil de Negocio y llena todo lo que esté vacío: categorías, servicios, zona que atiendes, horario, fotos. Pon un número que se marque con un toque hasta arriba de tu página web. Mándales tu enlace de reseñas a tus últimos diez clientes.

Después cuenta tus llamadas perdidas durante una semana, porque ese número te dice si necesitas más llamadas o contestar las que ya te llegan.

Si las llamadas perdidas son el número más grande, para eso está Victoria, nuestra recepcionista con IA. Contesta tus llamadas 24/7 en español y en inglés, agenda trabajos en la llamada y les manda mensaje a las llamadas que nadie pudo tomar.

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