Mantente presente en la mente de tus clientes

Sabes cómo va: un nuevo prospecto, una conversación prometedora, y luego... silencio absoluto. No estás solo. La clave para mantenerte presente en la mente de tus clientes es encontrar el equilibrio entre el seguimiento constante y el toque personal genuino. No se trata de ser insistente, sino de ser recordado.

Piensa en John, un agente inmobiliario que conoció a Sarah en una jornada de puertas abiertas. Hablaron sobre la casa de sus sueños, y John le prometió enviarle algunas propiedades. Pero pasaron las semanas, y Sarah empezó a perder interés. Si John le hubiera enviado un correo personalizado con unas cuantas propiedades relevantes, podría haber mantenido su interés.

Este mes, da estos tres pasos:

• primero, programa un recordatorio semanal para dar seguimiento a prospectos y clientes;
• segundo, usa ese tiempo para redactar correos o mensajes personalizados que realmente les aporten valor;
• tercero, asegúrate de que tu equipo esté alineado, para que todos sepan quién le da seguimiento a quién.

Un indicador importante es el porcentaje de oportunidades que se convierten en clientes dentro de un plazo determinado. Victoria, nuestra recepcionista de inteligencia artificial, puede ayudarte a rastrear esto e identificar áreas de mejora. Al mantener un ojo atento a este número, sabrás si tu estrategia de seguimiento está dando frutos.